Les garde-fous de votre compte

Jeu responsable chez Partouche Casino : votre compte avant votre mise

Le jeu est réservé aux 18 ans et plus ; limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion temporaire, pause de session et auto-exclusion définitive figurent dans chaque compte.

Fixer ma limite

Licence vérifiéeAutorisé par le Gaming Control Board de Curaçao sous le numéro OGL/2017/6043/184, audité par QUINEL et Gaming Laboratories International

Cinq points clés

Vous arrivez, le cadre est déjà là

Ce tableau rassemble l'âge requis, le gérant, le registre national et les recours, en un coup d'œil.

Âge minimum18+

LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2017/6043/184

Registre national d'exclusionInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions sur les limites[email protected]

Des garde-fous prêts

Ouvrez votre espace et choisissez vos garde-fous

Vous vous demandez si quelque chose existe vraiment pour freiner vos mises : tout se règle depuis l'espace personnel.

Combien puis-je verser chaque période ?

Un plafond de dépôt est le seul frein qui bloque le versement : posez-le dès votre première visite, avant que la partie ne démarre.

Quel plafond pour mes mises ?

Il borne le montant engagé sur une même mise ou sur une session : à activer quand vous voulez jouer petit pour le plaisir, pas pour l'ampleur.

Fermer le temps de souffler

Une auto-exclusion temporaire ferme le compte pendant la durée choisie : prenez-la quand vous sentez le besoin de couper net quelques jours.

Pause de session en un clic

La pause de session interrompt le jeu en cours et vous ramène à l'écran d'accueil : activez-la quand une session s'étire et que la fatigue monte.

Sortir pour de bon, sans détour

Cette fermeture de compte sans retour possible convient quand vous savez que le jeu ne vous apporte plus de détente : on la choisit une fois, pour de bon.

Un cadre d'abord

Votre plafond en quatre gestes, sans contacter personne

Vous craignez de ne pas trouver où c'est : le réglage se fait dans l'espace personnel, sans passer par le support.

Votre espace, en haut de page

Connectez-vous puis ouvrez votre espace personnel depuis le menu du haut de la page d'accueil.

Dépôt, mise ou durée ?

Choisissez le frein qui compte pour vous : dépôt, mises, temps de session. Chaque choix se règle séparément.

Tant que court la période

Indiquez la durée d'application : le changement reste en place tout le temps choisi, sans se lever en cours de route.

Avant le jeu, après validation

Validez et relisez le récapitulatif affiché à l'écran. Le plafond s'applique tout de suite, sans aller plus loin.

Quand le jeu cesse-t-il d'être un loisir ?

Repérer ces signes tôt évite de décider dans l'urgence, après une perte. Un plafond posé avant de jouer, ou une pause de session, reste le premier geste simple et réversible. Le jeu est un loisir qui a un coût, jamais une source de revenus.

Parcourez cette liste en pensant à vos dernières semaines, sans vous juger.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous augmentez les mises pour retrouver la même sensation
Vous jouez pour oublier une contrariété
Vous cachez vos parties à votre entourage
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous pensez au jeu en dehors des parties
Vous ne pouvez plus vous arrêter quand vous le décidez

Le moment d'en parler

Une écoute gratuite et anonyme, près de chez vous

Utile dès que le jeu pèse sur votre budget, votre sommeil ou vos proches.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, par téléphone et par chat, de façon anonyme et au tarif habituel. Le service s'adresse aux joueurs comme à leurs proches, sans jugement et sans dossier à constituer. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs réunit des psychologues sur sa ligne d'écoute et propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole ainsi qu'un accompagnement social et financier. Les proches y trouvent la même écoute pour comprendre et soutenir. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu met à disposition un auto-évaluation simple et un annuaire de tous les services d'aide existants, recommandé par l'ANJ. C'est le point de départ pour savoir vers qui se tourner près de chez vous. evalujeu.fr

Quelle coupure vous convient ?

Une pause de quelques heures ? Une pause de session se règle depuis votre compte et coupe l'accès pour quelques heures ou quelques jours. Elle bloque le jeu le temps choisi, sans fermer votre compte, et vous pouvez reprendre ensuite.

Une coupure qui tient bon. L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour une longue période, puis l'auto-exclusion définitive le ferme sans retour. Aucune des deux ne s'annule avant terme : le choix se prend donc avec lucidité, depuis votre espace joueur.

Bloquez tout, chez tous les opérateurs. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et bloque l'accès à tous les sites agréés ANJ, aux casinos et aux clubs de jeux. La demande, strictement personnelle, se fait en ligne avec une pièce d'identité et un selfie, ou par courrier, pour trois ans minimum. interdictiondejeux.anj.fr

Mon proche joue trop, que faire ?

Ma pièce d'identité est-elle à jour ? Votre espace demande la majorité dès l'inscription, et une pièce d'identité est contrôlée avant le premier retrait. Un document expiré suffit à bloquer la vérification : préparez un justificatif en cours de validité.

Faut-il bloquer l'appareil du foyer ? Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur familial ou le téléphone filtre les sites de jeux sans passer par votre compte. Choisissez-le avec la personne concernée plutôt que dans son dos, pour que la mesure tienne dans le temps.

Comment aborder le sujet sans accuser ? Un proche peut appeler Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, tous les jours de 8h00 à 2h00, de façon anonyme. Parler sans reproche ouvre plus souvent la discussion qu'un ultimatum posé en pleine dispute.

Repères avant décision

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la fin ?

Vous repartez avec la règle exacte pour chaque outil de votre espace joueur.

Peut-on lever une auto-exclusion avant la fin de la période choisie ?+

Non. L'auto-exclusion temporaire va jusqu'au bout du délai que vous avez fixé dans votre compte, sans lever anticipée. L'auto-exclusion définitive, elle, ne se rouvre pas. C'est ce qui donne à la mesure sa valeur : elle vous protège aussi du joueur pressé que vous seriez le lendemain.

Comment aider un proche qui joue trop sur les sites de casino ?+

Joueurs Info Service écoute aussi les proches, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, de façon anonyme et au tarif habituel. SOS Joueurs propose des psychologues, des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour l'entourage. Vous pouvez appeler à sa place, sans son accord, pour savoir comment parler et quelles portes ouvrir.

Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité à l'inscription ?+

Parce que l'accès au jeu est réservé aux personnes de 18 ans révolus, et qu'une date de naissance déclarée ne suffit pas. La vérification intervient avant le premier retrait, avec une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement. Un compte ouvert par un mineur est fermé, sans discussion possible.

Je peux modifier mon plafond de dépôt quand je veux ?+

Oui, le réglage se refait dans la même rubrique de votre compte, à tout moment. Le plafond de dépôt reste fixé avant le jeu, jamais sous le coup d'une perte. Un plafond déjà actif s'applique jusqu'au terme de la période choisie, puis vous le revoyez librement.

Une auto-exclusion sur Partouche Casino bloque-t-elle aussi les autres sites ?+

Non, pas celle de votre compte, qui ne concerne que Partouche Casino. En France, c'est l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux qui ferme l'accès à tous les sites agréés, aux casinos, aux clubs de jeux et aux comptes FDJ et PMU. La demande se fait auprès de l'ANJ, pour trois ans minimum, et elle est strictement personnelle.

Que change une courte pause de session dans mon compte ?+

La pause coupe la session en cours et vous laisse reprendre la main, sans toucher à vos plafonds ni à votre historique. Votre compte reste ouvert : le jeu redevient possible dès que la pause choisie s'achève. Pour un arrêt plus long, l'auto-exclusion temporaire est l'outil adapté.