À l'étape de la vérification

Partouche Casino: Une vérification validée une fois pour toutes

Tout casino sous licence contrôle l'identité de ses joueurs pour lutter contre le blanchiment ; le nôtre y consacre en moyenne 51 heures.

Lancer la vérification

Licence vérifiéeAutorisé par le Gaming Control Board de Curaçao sous le numéro OGL/2017/6043/184, audité par QUINEL et Gaming Laboratories International

L'essentiel en clair

Avant et après la validation

La plupart des joueurs veulent savoir qui regarde leurs papiers, et pendant combien de temps.

Qui contrôle

Partouche Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/6043/184

Délai habituel

51 heures

Vérification obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Poser une question

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

4 étapes

Un dossier complet du premier coup

Utile dès que vous ouvrez l'espace vérification, souvent avant un premier retrait.

Repérer la rubrique dédiée

Dans votre compte, la rubrique dédiée regroupe les pièces demandées et l'état de chaque envoi. Repérez-la avant de cliquer ailleurs, vous éviterez d'envoyer deux fois le même fichier.

Photo nette ou refus ?

Une photo nette, cadres entiers et quatre coins visibles : c'est ce qui décide d'un contrôle rapide ou d'un aller-retour. Évitez les reflets et les zones coupées.

Le nom doit correspondre

Un relevé ou une capture du moyen utilisé montre que le compte vous appartient vraiment. Le nom qui y figure doit être identique à celui de votre pièce.

Vos 51 heures de traitement

Un dossier complet est traité en 51 heures en moyenne. Pendant ce temps, gardez l'e-mail de vérification sous la main pour répondre vite à une demande de précision.

4 pièces à réunir

Les pièces demandées et ce qu'elles disent

Ce tableau vous dit quoi envoyer et ce que la copie doit laisser voir, sans deviner.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouveVotre identité et votre âge

À faire figurerRecto et verso, lisibles, non rognés

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouveVotre adresse réelle

À faire figurerNom, adresse et date récentes

Preuve de paiement

Ce qu'il prouveQue le compte est bien le vôtre

À faire figurerNom du titulaire et moyen utilisé

Le moment du contrôle

Les moments du contrôle d'identité

À lire dès l'inscription pour savoir quand le contrôle s'invite dans votre parcours.

Ajoutez votre moyen de paiement

Un nouveau moyen de paiement entre dans votre compte : le casino vérifie qu'il est bien à vous, pièce d'identité et preuve de paiement à l'appui.

Votre majorité confirmée

Dès les premières heures de jeu, la majorité est confirmée : la pièce d'identité prouve vos 18 ans et l'âge est contrôlé avant tout retrait.

Gagnez un dossier solide

Une opération sort du cadre habituel de votre compte : le casino demande alors l'origine des fonds pour garder une trace claire de chaque mouvement.

Premier retrait, quel délai ?

Pour un premier retrait ? Le contrôle peut tomber ici, souvent déjà fait à l'inscription ou au premier dépôt, avec 51 heures de traitement annoncées.

Expliquez la provenance de votre argent

La licence OGL/2017/6043/184 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao impose de savoir d'où vient l'argent déposé. Ce contrôle relève de la lutte contre le blanchiment, pas d'un soupçon porté sur vous : il s'applique à tous les joueurs, au même moment.

Selon votre situation, l'un de ces documents peut être demandé, rarement tous à la fois.

Preuve de paiement du dépôt
Preuve de paiement d'un retrait
Pièce d'identité en cours de validité
Selfie tenant la pièce d'identité
Justificatif de domicile à votre nom

Les trois motifs de renvoi

Deux orthographes, un refus. Le nom ou l'adresse de la pièce ne colle pas à votre profil : la pièce est écartée jusqu'à correction. Vérifiez le libellé exact du profil Envoyez la pièce au nom identique

Date dépassée. Une pièce expirée ne prouve plus votre identité aujourd'hui, le service la renvoie sans attendre. Demandez un renouvellement en mairie Transmettez la nouvelle pièce datée

Reprenez la photo entière. Les quatre coins comptent : un fichier recadré ou retouché perd sa valeur de preuve et revient au joueur. Reprenez la photo sans filtre Gardez les quatre bords visibles

Six questions types

Questions fréquentes, réponses nettes

Chez Partouche Casino, l'équipe vérification répond à ces six questions avant même que vous ouvriez un dossier.

Quand est-ce que je dois envoyer mes documents ?+

Le contrôle intervient au plus tard avant votre premier retrait. Mais la demande peut arriver plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt : la rubrique Vérification s'affiche alors dans votre espace joueur.

Que faire si mon justificatif est refusé ?+

Un document refusé s'accompagne d'un motif écrit dans votre espace : photo floue, coin coupé, date dépassée. Renvoyez la même pièce en meilleure qualité par l'adresse [email protected], sans ouvrir de second dossier.

Et si mon nom a changé depuis l'inscription ?+

Le nom du compte doit correspondre à celui de la pièce envoyée. En cas de mariage ou de changement d'état civil, joignez l'acte ou le justificatif qui fait le lien entre les deux noms, et prévenez l'équipe par le canal de contact.

Quel régulateur délivre la licence du casino ?+

Le site est exploité par Partouche Casino N.V., immatriculée 576476, sous la licence OGL/2017/6043/184 du Gaming Control Board Curaçao. Ces références identifient l'exploitant face au régulateur.

Qu'est-ce que le contrôle de l'origine des fonds ?+

La licence du casino impose ce contrôle à tous les joueurs, sans qu'aucun soupçon ne pèse sur vous. C'est une étape AML standard : l'origine des sommes déposées est documentée, puis le dossier avance.

Combien d'heures pour que mon dossier soit validé ?+

Comptez 51 heures de traitement à partir d'un dossier complet. Le compteur s'affiche dans votre espace avec le statut en cours, et une pièce manquante remet le délai à zéro.